Technická podpora: ľudia, ktorým môžete zavolať v prípade, že váš stoličkový výťah potrebuje opravu alebo údržbu

Zavolajte nám

Váš stoličkový výťah sme vyrobili tak, aby vydržal celé desaťročia. Predtým, ako sme ho nainštalovali do vašej domácnosti, sme ho testovali a uistili sme sa, že by vás dokázal odviezť až na vzdialenosť rovnajúcu sa ceste na mesiac a späť. Pravdepodobne to bude len malá rýchla oprava.

Pozrite si nižšie uvedené tipy na riešenie problémov, ale ak máte pocit, že si nie ste úplne istý ako podľa týchto rád postupovať, zavolajte nám. Je možné, že vám riešenie budeme môcť poskytnúť po telefóne, ale ak to nepôjde, pošleme k vám technika, ktorý vám pomôže. Naši technici sú rozmiestnení po celom Slovensku, takže nikdy nie sú ďaleko. Prídu sa pozrieť na váš schodiskový výťah a skôr ako sa nazdáte, bude opäť v prevádzke.

Riešenie problémov

Aj keď je to veľmi nepravdepodobné, ale ak sa náhodou stane, že máte problém so svojim stoličkovým výťahom, nasledovné tipy ako riešiť niektoré problémy vám možno pomôžu hneď vyriešiť ten váš.

Pretým ako sa budete snažiť vyriešiť akýkoľvek z doleuvedených problémov, uistite sa, že to robíte v bezpečnej polohe a ak je to potrebné, požiadajte o pomoc.

Môj stoličkový výťah sa nechce pohnúť

Ak nesvieti kontrolka napájania:

• Skontrolujte, či je zapnutý spínač ON/OFF. (väčšinou sa nachádza na lakťovej opierke stoličky).
• Skontrolujte, či je zapnutý hlavný vypínač (zvyčajne je pod sedadlom na podvozku, buď spredu alebo zozadu).
• Skontrolujte, či je kľúč správne zasunutý a otočený do zapnutej polohy (zvyčajne je pod sedadlom na podvozku alebo na prednej strane).

Ak svieti kontrolka napájania:

• Ak máte zasúvaciu koľajnicu, skontrolujte, či je koľajnica úplne spustená a zaistená v správnej polohe.
• Skontrolujte, či je stolička úplne otočená späť do svojej jazdnej polohy a či sú páčky na otáčanie v správnej polohe.
• Skontrolujte, či niečo nestojí v ceste citlivým bezpečnostným okrajom – ak áno, výťahom sa trochu vzdiaľte od prekážky, odstráňte prekážku a potom môžete pokračovať v jazde.

Ak sa váš stoličkový výťah stále nehýbe:

• Otočte štartovacím kľúčom do polohy OFF (vypnutie) a potom späť na ON (zapnutie).
• Pohnite ovládačom a podržte ho v smere jazdy na niekoľko sekúnd, následne by sa mal stoličkový výťah spustiť.
• Ak stoličkový výťah ešte stále nefunguje, zavolajte do miestnej pobočky.

Môj stoličkový výťah vydáva zvukový signál:

Váš stoličkový výťah vydáva zvukový signál, ak sa nenabíjajú batérie.

• Skontrolujte, či je zapnutý nástenný spínač.
• Skontrolujte, či nedošlo k výpadku napájania.
• Skontrolujte, či je stoličkový výťah správne zaparkovaný v hornej alebo dolnej časti schodiska.
• Ak ste všetky tieto veci skontrolovali a váš schodiskový výťah stále pípa, vypnite ho a zavolajte do miestnej pobočky.

Nefunguje mi diaľkové ovládanie:

• Skontrolujte batérie a ak je to potrebné, vymeňte ich.

Nefunguje mi automatické otáčanie:

• Zatelefonujte do miestnej pobočky. Než sa problém vyrieši, používajte manuálne páčky na otáčanie, umiestnené pod sedadlom.

Nefunguje pánt alebo zasúvanie koľajnice:

• Zatelefonujte do miestnej pobočky alebo dodávateľovi. Ak koľajnica zavadzia, môžete koľajnicu manuálne zdvihnúť tak, že ju uchopíte zospodu.

Tipy navyše

• Ak ste doma sami, odporúčame vám vždy mať pri sebe mobilný telefón, aby ste ostatných mohli upozorniť, ak potrebujete pomoc.
• Telefónne číslo svojej miestne pobočky alebo dodávateľa majte vždy po ruke alebo si ho uložte do telefónu pre prípad núdze.
• Vždy je dobré, ak pri riešení problémov požiadate niekoho o pomoc.
• Ak sa stoličkový výťah zastaví na schodoch, je najlepšie zostať na stoličke a zistiť, či ho môžete znova spustiť alebo si privolať pomoc. Ak musíte zísť zo stoličky, uistite sa, že to môžete urobiť bezpečne, choďte na to pomaly a v ideálnom prípade zavolajte niekoho, kto vám pomôže.